各省、自(zì)治區(qū)、直轄市(shì)及計(jì)劃單列市(s∏♣£™hì)、新疆生(shēng)産建設兵(bīng)團工(gōng)業(yè)和•♥&€(hé)信息化(huà)、發展改革、金(jīn)融監管主管部門™↔(mén)，有(yǒu)關行(xíng)業(yè)協會(huì♥§)：

    現(xiàn)将《制(zhì)造業(yè)卓越質量工(gōng)程實施×Ω&¥意見(jiàn)》印發給你(nǐ)們，請(qǐng)結合實際，認真貫♣×​徹落實。

工(gōng)業(yè)和(hé)信息化(huà)部

國(guó)家(jiā)發展改革委

金(jīn)融監管總局

2023年(nián)12月(yuè)1₽ε‌≠2日(rì)

制(zhì)造業(yè)卓越質量工(gōng)程實施意見(jiàn)&ε∞×

    質量是(shì)制(zhì)造業(yè)的(de)生(shēng¥‌≥)命，卓越質量是(shì)高(gāo)端制(zhì)造的☆™©£(de)标準，推動産業(yè)從(cóng)數(shù)量擴張向質量提§ 升是(shì)新時(shí)期制(zhì)造業(yè)高(g✔'→↓āo)質量發展的(de)現(xiàn)實需要(yào)，追求卓越✔ φ™質量是(shì)制(zhì)造業(yè)由大(dà)變強的(de←φ)必由之路(lù)。為(wèi)貫徹落實全國(g‌δ$©uó)新型工(gōng)業(yè)化(huà)推進大(dà)會(huì)部署要"ε≥☆(yào)求，加快(kuài)建設制(zhì)造強國(guó)、&™網絡強國(guó)、質量強國(guó)、數(shù)•©字中國(guó)，以制(zhì)造業(yè)♠π σ卓越質量工(gōng)程實現(xiàn)産品高(gāo)質α‍量、企業(yè)現(xiàn)代化(huà)、≤ ®♣産業(yè)高(gāo)端化(huà)，加快(kuài)新型工(gōng)★±λ業(yè)化(huà)進程，特制(zhì)定本實施意見(jiàn)。

    一(yī)、指導思想

    以習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會α (huì)主義思想為(wèi)指導，全面貫徹黨的(de)二十大(dà)精βλ神，完整、準确、全面貫徹新發展理(lǐ)念，加快(kuài)≤α構建新發展格局，更好(hǎo)統籌制(zhì)造業(yè)質的≠∑≈→(de)有(yǒu)效提升和(hé)量的(de)合理(lǐ)增長(chánε→g)，堅持質量第一(yī)、效益優先，視(shì)質量為(wèi)生(s₹♠>hēng)命，以高(gāo)質量為(wèi)追求 δ‌ ，以效率變革、動力變革促進質量變革，以先進質量标準為(wèi)依據↕≈，遵循質量發展規律，采用(yòng)持續改進和(hé)工(gōn★♥≈↑g)程化(huà)方法，實施制(zhì)造業(yè)卓越質量工(gō∞∞©₩ng)程，推動企業(yè)樹(shù)立科(kē)學質量觀，建立先進質量σ☆β管理(lǐ)體(tǐ)系，加快(kuài)質量管理‌‌(lǐ)數(shù)字化(huà)，不(bù)斷提高(gāo)質量改進能§≠φ$(néng)力，實現(xiàn)質量效益顯著提升，≠★為(wèi)推動“中國(guó)制(zhì)造”向高(gāo)端邁進、'✔♠♥加快(kuài)推進新型工(gōng)業(yè)化♥©(huà)、建設現(xiàn)代化(huà)産業(yè)₩♠φ§體(tǐ)系提供高(gāo)質量支撐。

    二、基本原則

    堅持創新驅動。把創新作(zuò)為(wèi)質量發展的(de)第一(yī✔₹ )動力，深化(huà)新一(yī)代信息技(jì)術(shù)與質量管理δ≠↓€(lǐ)的(de)深度融合，革新質量理(lǐ)念，加快(k'↑€←uài)技(jì)術(shù)進步，實現(xiàn)管理(lǐ)創新✔♣÷，促進生(shēng)産方式變革，培育價值創造新動能(néng)。

    堅持企業(yè)主體(tǐ)。充分(fēn)發揮市(shì)場(chǎng)在♥÷ ↓質量資源配置中的(de)決定性作(zuò)用(yòng)，加強政府€Ω&引導，強化(huà)企業(yè)主體(tǐ)責任，推進質量文₽✔"§(wén)化(huà)建設，牢固樹(shù)立科→↓↑↑(kē)學的(de)質量觀，以卓越質量為(wèi)目标建立先進質量管理→ ₩‌(lǐ)體(tǐ)系，提高(gāo)質量管<₽↑理(lǐ)能(néng)力，激發企業(yè)內φ¥(nèi)生(shēng)動力。

    堅持效益導向。遵循“質量就(jiù)是(shì)效益，質量就(jiù)是(shì)競争力”的®☆"™(de)理(lǐ)念，引導企業(yè)堅持向質量要(yào✔÷)效益，不(bù)斷提升質量管理(lǐ)效能(néng)、提升産品合α£←∏格率、降低(dī)質量損失率，帶動企業(yè)效益α∏持續增長(cháng)，讓企業(yè)在質量提升中有(y ‍ǒu)更多(duō)獲得(de)感。

    堅持分(fēn)級指引。科(kē)學制(zhì)定評價标準，形成“ ∞經驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級”分(fē↓♠↓σn)級梯度評價體(tǐ)系，強化(huà)分(fēn)級分(↕↑¶>fēn)類指導，組織企業(yè)科(kē)學評價和(hé)自$↓€"(zì)我聲明(míng)，持續提升質量"←↑水(shuǐ)平，向卓越質量邁進。

    堅持系統推進。遵循螺旋式上(shàng)升、漸進式發展的(de)質量提升規律，以φ÷©系統化(huà)思維、工(gōng)程化♣$(huà)方法提升産品全生(shēng)命周期和©εαε(hé)生(shēng)産全過程質量水(s≥'₽huǐ)平，推動企業(yè)堅持自(zì)我完善、不(₹♣λ↓bù)斷追求卓越、實現(xiàn)持續成↓≈功。

    三、發展目标

    到(dào)2025年(nián)，我國(guó)制(zhì)造業(yè)質的(de)有(yǒu ↕ ←)效提升取得(de)積極進展，企業(yè)質量意識明(míng© ∏₹)顯增強，質量管理(lǐ)能(néng)力持續提高(gāo)，¥​≥質量管理(lǐ)數(shù)字化(huà)水(shuǐ)平不∑∞(bù)斷提升，可(kě)持續發展能(n ✔↕×éng)力有(yǒu)效提高(gāo)，‌σ→λ質量績效穩步增長(cháng)，中高(gāo)端産品的(β∏de)比例快(kuài)速增大(dà)。新增貫徹實施先♠≠進質量管理(lǐ)體(tǐ)系标準企業(yè)5萬家(ji∞λā)，新增質量管理(lǐ)能(néng)力達到(dào)檢驗級'↔企業(yè)5000家(jiā)、保證級企業(yè)500家(jiā)、預防♥∞級企業(yè)50家(jiā)，卓越級企業(yè)開(kāi)≠'始湧現(xiàn)。計(jì)量、标準、試驗驗證、檢驗檢測等質量公共服務能(∞§∑♣néng)力和(hé)水(shuǐ)平進一(yī)步增強。

    到(dào)2027年(nián)，我國(guó)制(zhì)造業(yè)質量水(shuǐ)平顯著提升，企業(y觀→)質量管理(lǐ)能(néng)力顯著提高(gāo)，産品高(gā ™o)端化(huà)取得(de)明(míngδ£)顯進展。新增貫徹實施先進質量管理(lǐ)體(tǐ)系标準×£企業(yè)10萬家(jiā)，新增質量管理(lǐ)•φ能(néng)力達到(dào)檢驗級企業(‌δyè)10000家(jiā)、保證級企業(yè)1000家(jiā∞δλ)、預防級企業(yè)100家(jiā)、卓越級企業(yè)10家(jiā)≈§π，質量提升對(duì)制(zhì)造業(yè)整體(tǐ)效益的(de)貢獻更δ>加突出，推動制(zhì)造業(yè)加速向價值鏈中ε₽≥>高(gāo)端邁進。

    四、重點任務

    （一(yī)）增強企業(yè)質量意識

    1. 引導企業(yè)堅持以質取勝發展。推動企業(yè)牢固樹(shù)立“質量第一 ☆→∞(yī)”“質量是(shì)企業(yè)生(shēng)命”理(lǐ)念，切Ω∑♥實把質量工(gōng)作(zuò)落實到×¥¶(dào)研發生(shēng)産經營全過程。強化(huà)企業 ↓(yè)質量戰略管理(lǐ)，優化(huà)質量組織←‌ε體(tǐ)系和(hé)管控模式，加強質量戰略制(↓↓zhì)定、實施、評估、調整閉環管理(lǐ)，促進♣•企業(yè)與生(shēng)态合作(z♦α∏uò)夥伴有(yǒu)效協同，确保質量戰略定位、發展方向等保持延續穩定。

    2. 發揮企業(yè)最高(gāo)管理(lǐ)者作(zuò)∑  '用(yòng)。強化(huà)企業(yè)最高(gāo)管理(lǐ)者'£質量意識，明(míng)确領導責任，建立統一(yī)的(≠π de)質量理(lǐ)念，确定質量方針，制(zhì)定卓越質量目标，加☆§強組織領導，推動資源整合，實現(xiàn)全員(yuán​ε←)參與，确保質量管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu)效運行(φ∑xíng)。支持有(yǒu)條件(jiàn)的(de)企業(yè)設立×&₹首席質量官，發揮質量工(gōng)程師(shī)、質量技(jì)γ§₽ 術(shù)能(néng)手作(zuò)用(yòng)，提高β∏‍π(gāo)質量改進效率，增強實現(xiàn)質量目标的(de£π☆)有(yǒu)效性。

    3. 推動企業(yè)全員(yuán)參與質量工(gōng)作(zuò≠©↑)。引導企業(yè)明(míng)确全員(yuán)參與質量工(gō"₽πng)作(zuò)的(de)重要(yào)性和(hé)必要(☆±®φyào)性，增強全員(yuán)卓越質量意∏δ↕識，完善全員(yuán)參與制(zhì)度，提高(gāo)全員(ε↕≠yuán)質量能(néng)力，提升跨層級、跨部門(mén)、跨業(y∞÷ε✔è)務的(de)質量協同，明(míng)确質量責任和(hé)∏✘∞®任務，履行(xíng)對(duì)質量的(de)承諾。推動企業(yè)開(kδ•®āi)展群衆性質量活動，加強全員(yuáΩ£n)質量培訓和(hé)經驗分(fēn)享，加大(dà)↑$‌對(duì)質量改進和(hé)創新成果的(de)激勵©σ力度，有(yǒu)效調動全員(yuán)參與質量提升的(de)主動性、積極性♠€。

    4. 鼓勵企業(yè)構建先進質量文(wén)化(huà)。貫徹質量文(wén)化(huà)建設标準，指導企業(yè)結<↔  合自(zì)身(shēn)特點提煉質量文(wén)化(huà)并大(dà)‌♠力宣傳推廣，營造濃厚的(de)質量文(wén)化(huà)氛圍&≤。加強宣傳引導，傳播卓越質量理(lǐ)念和(hé)最佳實踐∏σ®，大(dà)力弘揚工(gōng)匠(jiàng)精神，強★¶÷化(huà)全員(yuán)認同、主動參與，樹(shù)立重∑δ♥視(shì)質量、追求卓越的(de)共同價值觀。←↕推動企業(yè)與産業(yè)鏈上(shà•<≤ng)下(xià)遊共建質量文(wén)化(huà)生(shēng≤ )态，樹(shù)立和(hé)倡導精益求精、追求卓越γ​"的(de)質量理(lǐ)念。

    5. 促進企業(yè)樹(shù)立用(yòng)戶γ™ 滿意導向。引導企業(yè)以用(yòng)戶為(wèiλ∞§)中心，将用(yòng)戶滿意作(zuò)為(wèi)質量工(gōn® "εg)作(zuò)的(de)首要(yào)任務，定期開(kāi)展滿意度調查，運★Ω€用(yòng)先進技(jì)術(shù)手段構建需求預測模¶♦型，圍繞用(yòng)戶需求和(hé)期望完善質量目标，貫徹到(dào)質量∏λ工(gōng)作(zuò)的(de)全過程，不(bù)斷促進産品叠代₽♦升級和(hé)質量提升，為(wèi)用(yòng)戶創造≈>₩更多(duō)價值，提升用(yòng)戶體(tǐ)>₹÷₹驗，超越用(yòng)戶期望，提高(gāo)用(yòng)戶滿意度和(hé)₽♦‍忠誠度。

    （二）提升企業(yè)質量發展能(néng)力

    6. 創新質量管理(lǐ)過程方法。引導企業(yè)建立先進質量管理(lǐ)體(t♦★↔♣ǐ)系，深入開(kāi)展先進質量管理(lǐ)體π<&(tǐ)系标準貫标。推動企業(yè)将質量目标任務分(fēn)解為(wè$↕↔↔i)具體(tǐ)舉措，持續健全制(zhì)度機(jī)制(zh∑©☆πì)、優化(huà)工(gōng)作(zuò)流程、提升管理(lǐ)水(sh↕ uǐ)平，增強質量目标實現(xiàn)能(néng)力，加強過€‌•程識别、管理(lǐ)和(hé)驗證，圍繞關鍵過程開(kāi)展定量分(fēn​‍±)析和(hé)精準控制(zhì)，實現(xiàn)全員(yuán)'•π•、全過程、全要(yào)素、全數(shù↑≈↑)據的(de)先進質量管理(lǐ)。

    7. 實施質量管理(lǐ)持續改進。引導企業(yè)科(kē)學識别質量提升關鍵要(yà✔ π o)素，找準短(duǎn)闆弱項，制(zhì)定針對(duì)性強的(de)✘♥質量改進目标和(hé)工(gōng)作(zuò)舉措，采用(yòng)♥÷β策劃、實施、檢查、處置模式開(kāi)展持續改進，推動管理(lǐ)持續完≤"₩ 善、産品叠代升級。深化(huà)精益管理↑₹‍δ(lǐ)、六西(xī)格瑪管理(lǐ)等先進質量管理(lǐ)方法的(d₹ ∑e)推廣運用(yòng)，從(cóng)研發設計(jì)、生(shēn&∏$βg)産制(zhì)造、檢驗檢測等全過程加強質量管控，持續提升全£₩生(shēng)命周期質量水(shuǐ)平。

    8. 科(kē)學運用(yòng)循證決策模式。推動企業(yè)加強關鍵指标識别，建立關鍵指标監測機σα‌(jī)制(zhì)，結合質量績效、技(jì)術(shù)成♥∏£≤熟度等數(shù)據，深入分(fēn)析影(yǐng Ω)響質量水(shuǐ)平的(de)驅動因素，采取有(yǒu)®≠≈效措施，确保産品質量持續改進。深化(huà)智能(néng)管理(lǐ✔ )工(gōng)具應用(yòng)，構建基于數(shù)據≤¶的(de)質量判定、質量改進、質量預防等決策模型，增強分(fēn)析、判斷、驗>φ證等能(néng)力，不(bù)斷提升決策科(k$Ω÷>ē)學化(huà)、管理(lǐ)精細化(huà)水(shu→ ǐ)平。

    9. 加快(kuài)質量技(jì)術(shù)創新應用β∏(yòng)。将質量提升與管理(lǐ)、技(jì)術(shù)、标準、知(zhī)識産權∑ 一(yī)體(tǐ)化(huà)推進，鼓勵企業(yè)加強技(jì)術(sh'§ù)體(tǐ)系化(huà)布局，開(kāi)展質量設計(jì)技 §<(jì)術(shù)、過程控制(zhì)方法與工(gōng)具∑€、試驗檢測技(jì)術(shù)、運維保障技(jì)術(shù)、§☆分(fēn)析評價技(jì)術(shù)₽→等攻關和(hé)應用(yòng)，建立支撐質量創新的(de∑ ×♥)知(zhī)識資源。引導企業(yè)積極學習(xí)質量标杆、典型×‌☆案例先進經驗，提高(gāo)質量工(gōng)程技(jì☆♣λ•)術(shù)、質量數(shù)據運用(yònπ¥♦<g)能(néng)力。

    10. 持續提升質量基礎能(néng)力。支持企業(yè)加強計(jì)量、标準、認證↓±¶認可(kě)、試驗驗證、檢驗檢測等能(néng)力建設，持續采用(yòng¶↑÷₩)新技(jì)術(shù)、新産品對(duì)計(jì)量檢 ↑≈∑測儀器(qì)、試驗設備等設施升級改造，提升質量控制(zhì)©®水(shuǐ)平，加大(dà)對(duì)标準研制(zhì)©¥γπ與推廣、檢驗檢測認證等無形資産的(de)投資，拉​÷Ω升質量“高(gāo)線”。鼓勵龍頭企業(yè)加強中試¥₩©™條件(jiàn)建設，發揮公共服務平台作(zuò)♠‌§用(yòng)，提升産品設計(jì)定型、生(shēng)‍ ♦産定型階段中試驗證能(néng)力，開(kāi)ε₩展産品測試比對(duì)以及可(kě)靠性、穩定性和(hé)耐用(y$∑òng)性綜合評價。

    11. 加強産業(yè)鏈供應鏈質量聯動。支持企業(yè)将産業(yè)鏈供應鏈上("ε∞shàng)下(xià)遊企業(yè)納入質量管理(l≥¶ Ωǐ)體(tǐ)系，沿産業(yè)鏈明(míng)±‌✔确質量指标與要(yào)求，實施質量技(jì)₹‍≥'術(shù)聯合攻關和(hé)質量一(yī)緻性管控。推動企♦$≈"業(yè)積極履行(xíng)社會(huì)±λ責任，夯實價值創造基礎，統籌産業(yè)鏈供應鏈各方協作(zu>✔£ò)關系，促進研發平台、應用(yòng)場(cλ÷<™hǎng)景、信息資源等共建共享，增進企♥★業(yè)市(shì)場(chǎng)認同和(hé)Ω♠價值實現(xiàn)。

    （三）推進質量管理(lǐ)數(shù)字化(h<<★uà)

    12. 推動研發設計(jì)數(shù)字化(huà)。支持企業(yè)開(kāi)展基于或高(gāo)♠₽★δ于用(yòng)戶需求的(de)質量設計(Ω₩±jì)，加強數(shù)字化(huà)設計(jì)工(gō'←σ≈ng)具應用(yòng)，鼓勵運用(yòng)數(shù)字孿生(shēng↔<₽)、可(kě)靠性設計(jì)與仿真等技(jì​‌♠→)術(shù)開(kāi)展新産品質量分<♣™(fēn)析，實現(xiàn)關鍵質量指标的(de)設計☆≥→(jì)優化(huà)，應用(yòng)人(ré"$n)工(gōng)智能(néng)等技(↔£♣₽jì)術(shù)确定最優設計(jì)方案，提升智能(néng≤'±∑)化(huà)質量策劃水(shuǐ)平，從(cóng)源頭防止質量風β♦§←(fēng)險，解決質量問(wèn)題。

    13. 促進生(shēng)産制(zhì)造數(shù)字€₹÷化(huà)。支持企業(yè)應用(yòng)數(shù)字化(huà)技(↕‌✘jì)術(shù)，實現(xiàn)制(zhì)造過程的(de)數(→αshù)字化(huà)控制(zhì)、網絡化(huà)‍★協同和(hé)智能(néng)化(huà)管理(lǐ)>€&。加快(kuài)工(gōng)業(yè)互聯網發展，通(tōng)過系統集∞↓↕成實現(xiàn)設備遠(yuǎn)程監控和(h÷←÷é)預測性維護。推動企業(yè)開(kāi)展全流程質量在線監α∑ ♦測、診斷與優化(huà)，深化(huà)傳感器(qì)✘₽→¥、機(jī)器(qì)視(shì)覺、自(zì)<÷≈α動化(huà)控制(zhì)、先進測量儀器(qì‌₽)等技(jì)術(shù)應用(yòng)，依據過±♠程質量指标設置智能(néng)預警管控，持續提升生(shēng)産過程質✘≠δ₽量控制(zhì)水(shuǐ)平，減少(sh&<↓↓ǎo)人(rén)為(wèi)偏差。

    14. 推進質量保障數(shù)字化(huà)。推廣全生(shēng)命周期綜合保障數(shù)字化(huà)和(hé)數(s¶★₹hù)字化(huà)供應鏈管理(lǐ)，提高(gāo)質量保障水∏→(shuǐ)平。引導企業(yè)建立供應鏈數(sφ ¥•hù)字化(huà)系統，加快(kuài)條形₹§​碼、二維碼、射頻(pín)識别技(jì)術(s♥₩↔hù)的(de)應用(yòng)，保證物(wù)≥♠料質量，強化(huà)質量可(kě)靠性Ω→$​。推動企業(yè)加強試驗驗證、檢驗檢測數(shù)字化(huà₹♠)和(hé)智能(néng)化(huà)，深化(huà)機(jī)器(q $↔λì)視(shì)覺、人(rén)工(gōng)智能(néng)等技(jì)術ε∞(shù)應用(yòng)，提高(gāo)質量檢驗檢測的(de)效率、覆​≈σ蓋率和(hé)準确性。大(dà)力推廣産品數(shù)字化(huà)質↕δ 量追溯、故障預測、保養服務提示等售後服務，促進δ↑←産品向高(gāo)端化(huà)邁進。

    15. 加強質量數(shù)據管理(lǐ)。推動企業(yè)建立質量數(shù)據管理(lǐ©≥★&)制(zhì)度，運用(yòng)數(shù)字技(jì∏☆)術(shù)對(duì)質量數(shù)據→ε進行(xíng)采集、存儲、處理(lǐ)♥®₩和(hé)分(fēn)析，深入挖掘質量數(shù)據價值。推λ∑↕動企業(yè)建設數(shù)據管理(lǐ)能(néng)力，完善質量數(s¶ε±hù)據架構設計(jì)，加強質量數(shù)據标準化(huà)管理(lǐ)α ♠，建立質量數(shù)據安全标準，與上(shàng)下(xià)遊↕&企業(yè)共建供應鏈質量管理(lǐ)平台，實現(xiàn)質量數(shù)σ  據在業(yè)務活動中高(gāo)效率共享。引導企業(yè)重視(shì₹§÷)質量數(shù)據開(kāi)發利用(yòε≤ ✘ng)，開(kāi)展質量數(shù)據建模分(fēn)析£₽←，提高(gāo)質量響應和(hé)處理(lǐ)及時(sh↕✔↔$í)性，實施更加有(yǒu)效的(de)質量預防和(h↔®é)改進。

    （四）開(kāi)展質量管理(lǐ)能(néng)力評價

    16. 推動建立自(zì)我評價機(jī)制(zhì)。引導企業(yè)依據先進質量标準定期開(kāiβ¶∞β)展質量管理(lǐ)能(néng)力自(zì)我£↕↑評價，檢視(shì)問(wèn)題，精準施策，激發質量提升©≈的(de)內(nèi)生(shēng)動力。按照(zh ★​ào)經驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級的(de)評γ§$價标準，定期對(duì)質量管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu'€÷)效性、質量管理(lǐ)數(shù)字化(huà)、持 π¥續成功的(de)能(néng)力、全過程質量績效等進行(¥★xíng)評價，綜合判斷企業(yè)質量管理(lǐ)能(néng><)力等級，經常性的(de)開(kāi)展監測分₩≤(fēn)析、過程檢查和(hé)總結評估。

    17. 發揮外(wài)部評價作(zuò)用(yòng)。指導符合條件(jiàn)的(de)專業(yè)機(jī)構為(wèi✔✔)企業(yè)提供貫标評價服務，支持企業(yè)選認專業(↓"∑yè)機(jī)構并采信評價結果。推動專業(yè)機(jī)構組織專家( ™ ★jiā)人(rén)才隊伍開(kāi)展質量管理(l‌¥ǐ)能(néng)力第三方評價，指引企業(yè)逐級或跨級提升質量管 ©理(lǐ)水(shuǐ)平。支持專業(yè)機(jī"£)構為(wèi)企業(yè)提供宣貫、培訓、咨詢、診斷及解©★>決方案等全鏈條服務。探索開(kāi)展質量管理(lǐ→ )水(shuǐ)平對(duì)比分(fēn)析，逐步實施分α ↕(fēn)行(xíng)業(yè)、分(fēn)地(≈☆±dì)區(qū)評價和(hé)結果應用(y™σε®òng)。

    18. 支持企業(yè)開(kāi)展質量績效評價。推動企業(yè)建立質量績效評價制(zhì)度，科(kē)學評估質量管§∞←理(lǐ)的(de)财務和(hé)經濟效益。引導企業(y¶≈è)識别質量績效指标，采用(yòng)作(zuò)業(yè☆✘♠←)成本法、标杆對(duì)比、成本—效益分(fēn)析、顧客關系管π∏®"理(lǐ)、統計(jì)過程控制(zhì)等工(gōng)具和(hé)←₩φ方法，加強對(duì)用(yòng)戶滿意度、用(yòng)戶忠誠度、産品合格£γ$率、市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率等關鍵指标的(de)度量φ₹®©、監測、分(fēn)析和(hé)評價，支持定性評價和(hé)定量評價相(xi​>≤φàng)結合，确保評價真實全面、科(kē)學&∞™有(yǒu)效。

    19. 推動評價結果有(yǒu)效應用(yòng)。發揮質量管理(lǐ)能(néng)力評價結果對(duì)實現(xiàn)質量目≤'₽>标的(de)引領和(hé)促進作(zuò)用(yòng)，支持企業(yè)将¶ε×評價結果作(zuò)為(wèi)戰略制(zhì)定、資源配置、績效δ•™"考核等工(gōng)作(zuò)的(de)≈∏♠重要(yào)依據。支持企業(yè)建立評價結果反饋改進機(jī)制(zhì"≥)，以評促改，根據評價結果識别質量管理(lǐ)薄弱環節，明(míng)确能(<₹‌néng)力差距，确定改進目标，采取針對(duì)性措施實施質量持續改進★ε，對(duì)成效顯著的(de)質量改進活動、先進典λ₽型經驗進行(xíng)認可(kě)獎勵和(hé)宣傳∞δ推廣，充分(fēn)激發質量改進的(de)₹β©♠積極性和(hé)主動性。建立評價結果采信機(jī)制(zh≠∏β✔ì)，激勵企業(yè)向卓越邁進。

    五、保障措施

    （一(yī)）切實加強組織領導。發揮國(guó)家(jiā)制(zhì)§±≥ε造強國(guó)建設領導小(xiǎo)組辦公室統籌協調作(¥✘♦zuò)用(yòng)，研究解決重大(dà)問(wèn)題，督促各項任務​↓ $措施有(yǒu)效執行(xíng)、落到φ≤(dào)實處。各地(dì)工(gōng)業(yè)和(hé)信息σ∞∑±化(huà)主管部門(mén)要(yào)結合本地(dì)實際制(zhì∏<)定落實方案，按照(zhào)文(wén)件(jiàn)要(yào)©λ求，認真抓好(hǎo)組織實施，引導企業(yè)深入開(kāδ<i)展質量管理(lǐ)能(néng)力評價，不(bù)斷提升質量水(shuǐ) <φ平，大(dà)力營造良好(hǎo)的(de→↕)社會(huì)氛圍，開(kāi)展試點示範，多(duō)維度、多(du₽φΩō)視(shì)角、多(duō)層面擴大(dà)$'€✘宣傳先進典型。

    （二）強化(huà)資源統籌協調。發揮政府出資産業(yè)投資基金(jīn)作(zuò)用(yòngδΩ )，堅持高(gāo)質量導向，鼓勵社會(huì)資本加大(d≠®<∑à)對(duì)優質企業(yè)的(de €)投入。支持地(dì)方對(duì)企業(yè)按質量管理(lǐ)β×♠γ能(néng)力分(fēn)級評價結果給予獎勵。發揮國(guó)家(jiā)産• ✘'融合作(zuò)平台作(zuò)用(yòng)，強化(h×✔Ωuà)金(jīn)融服務供給，加大(dà)♣Ω​對(duì)企業(yè)質量創新的(de)金(jīn)融扶持力度。将企業(yè∞✔ β)質量管理(lǐ)水(shuǐ)平，納入專精特新中小σ↔♦£(xiǎo)企業(yè)評價因素。

    （三）抓好(hǎo)實施效果評估。構建區(qū)域制(zhì)造業(yè)卓越質量評價體(tǐ)&←↕系，适時(shí)将評價結果作(zuò)為(wèi)對(↔£÷duì)各地(dì)區(qū)質量工(gōng)作(↔§zuò)考核的(de)重要(yào)依據。定期開(kāi)展階段性總∞​÷₩結，對(duì)實施過程及成效進行(xíng)監測，針對(duì)出現(xià★'≥ n)的(de)問(wèn)題和(hé)薄弱環節，采取有(yǒu£ )效措施，确保完成各項任務。各地(dì)工π¥(gōng)業(yè)和(hé)信息化(huà)主>>​管部門(mén)要(yào)推動将制(zhì)造業(yè$÷'≤)卓越質量工(gōng)程實施納入政府質量工( §gōng)作(zuò)統籌。

    （四）健全服務保障體(tǐ)系。支持開(kāi)展“入企幫扶”服務，鼓勵行(xíng)業(yè)協會​®α≥(huì)和(hé)專業(yè)機(jī)構為(wèi)企業(yè)提供支持±✔，提升計(jì)量服務支撐，加大(dà)試驗驗證和§₩(hé)檢驗檢測服務供給，加強産業(yè)技(jì$Ω)術(shù)基礎公共中試能(néng)力建設，為≈♦"α(wèi)企業(yè)提供綜合技(jì)術(shù)服務。支持專業σ∑€(yè)機(jī)構搭建公共服務平台，研發面向•≠®企業(yè)自(zì)評估、自(zì)診斷需要(yà≥ o)的(de)模塊化(huà)、輕量化(huà)貫标工(gōn®♦φ≥g)具，提升貫标流程的(de)标準化(huà)、數(sh€↕ù)字化(huà)、智能(néng)化(huà)δ€Ω♣水(shuǐ)平。

    附  件(jiàn)

    制(zhì)造業(yè)企業(yè)質量管理(lǐ)能(néng)力等級±‍α劃分(fēn)說(shuō)明(míng)

    制(zhì)造業(yè)企業(yè)質量管理(lǐ)能(né≈'ng)力體(tǐ)現(xiàn)在質量管理(lǐ)體(tǐ)系有(yǒu"™)效性、質量管理(lǐ)數(shù)字化(huà)、企業(yè)持‍₩續成功的(de)能(néng)力、全過程質量績效等方面。依據先進質量管理§≥‍(lǐ)體(tǐ)系标準，結合國(guó)內(nèi)外(wài)§€關于質量管理(lǐ)的(de)先進方法、模型和(hé<$≥)研究成果，将制(zhì)造業(yè)企業(yè)質量管理¥♥π(lǐ)能(néng)力等級由低(dī)到(dàoγ​)高(gāo)劃分(fēn)為(wèi)經驗級、檢驗級、保證級¥•、預防級、卓越級。

    經驗級。質量管理(lǐ)基本依靠人(rén)的(de↔")技(jì)能(néng)和(hé)經驗，未建立先進的(d®←e)質量制(zhì)度、質量目标和(hé)完整的(δ•de)質量數(shù)據管理(lǐ)機(jī)制(zhì)；研₹λ發設計(jì)、生(shēng)産制(zhì)造、質量保障‌∑÷ε、供應鏈數(shù)字化(huà)未開(kāi)展或隻是(shì)♦ 實行(xíng)經驗式的(de)管理(lǐ∞≈)；未具備基本的(de)戰略實施、文(wén)化(huà)建設、技(jì)術σ≤ (shù)創新應用(yòng)等能(né♥Ω££ng)力；質量績效水(shuǐ)平不(bù)高(gāo)，産品質量水(shuǐα")平未達到(dào)3σ，過程能(néng)α✘π力指數(shù)未做(zuò)統計(jì)或小(xiǎo)于1✘β¶，全過程一(yī)次交驗合格率小(xiǎo)于90%₽" ，對(duì)內(nèi)外(wài)部質>π¥​量損失率未做(zuò)統計(jì)。

    檢驗級。建立适宜的(de)質量管理(lǐ)體(tǐ)系并有(yǒu)效運行(xí<≈★ng)，通(tōng)過檢驗手段确定産品質量特性符合标準要(yào)求；研發≈β設計(jì)、生(shēng)産制(zhì)造、質量保障、供應鏈管理(lǐ)數✔∏(shù)字化(huà)初步開(kāi)展，收集與質量δ♠£目标有(yǒu)關的(de)數(shù)據并用(yòng)于改¥✘進；具備一(yī)定的(de)戰略實施、文(wén)化☆→‍(huà)建設、技(jì)術(shù)創新應用(yòng)等 ¥λδ能(néng)力；取得(de)一(yī)定的(de)質量績效，≥ε"↔産品質量水(shuǐ)平達到(dào)3σ，過程能(néng)力指數(shù)↔←↓大(dà)于等于1，全過程一(yī)次交驗合格率↓β大(dà)于等于90%，內(nèi)部質量損失率大(dà)Ω♦于等于3.0%，外(wài)部質量損失率大(dà)于等于2.3%。α♠

    保證級。質量管理(lǐ)在體(tǐ)系有(yǒu)效運行(xíng)的(d‌↑↕e)基礎上(shàng)，通(tōng)過應用(yòng)适宜↑±™的(de)質量技(jì)術(shù)、工σ♥✔(gōng)具和(hé)方法，促進效率的(de)提升和(hé)成本∏↔‍的(de)降低(dī)；研發設計(jì)、生(shēng)産制(zhγ♣ì)造、質量保障、供應鏈管理(lǐ)數(shù)字化(huà)↑₹實行(xíng)規範化(huà)、标準化(huà)管理≈✔(lǐ)，收集與關鍵過程有(yǒu)關的(de)質量數(shù)據，并用(y®≠£òng)于過程的(de)改進，保證産品制(zhì)造®™&ε的(de)質量可(kě)靠性、一(yī)緻 ↔$性、穩定性；具備較好(hǎo)的(de)戰略實施、文(wén)化(huà)建設"↔、技(jì)術(shù)創新應用(yòn ≈φ¥g)等能(néng)力；質量績效水(shu♠©‍€ǐ)平較高(gāo)，産品質量水(shuǐ)平達到(dào)4σ∑ ，過程能(néng)力指數(shù)大(dà)于等于1.33，全過程一(y$‌δī)次交驗合格率大(dà)于等于95%，內(nèi)部質量損失γ₹率小(xiǎo)于3.0%，外(wài)部質量損失率小(xiǎo)€¥于2.3%。

    預防級。質量管理(lǐ)貫穿于産品和(hé)服務質σΩ量産生(shēng)、形成和(hé)實現(xiàn→↑<)的(de)全過程，基于數(shù)據開(kāi¶>)展全面風(fēng)險識别和(hé)預防，确保企業(yè)績效目标±≤↓的(de)全面達成；研發設計(jì)、生(shēng)産∏♥δ制(zhì)造、質量保障、供應鏈管理(lǐ)數(shù)字化(huà)全面、≤≈®持續開(kāi)展，預防為(wèi)主、不(bδ€ù)斷改進，收集全過程的(de)績效數(shù)據加以應用(yò ​π‍ng)并轉化(huà)為(wèi)價值；具備優秀的( δ‌>de)戰略實施、文(wén)化(huà)建設、技(jì)術(s®♦♠hù)創新應用(yòng)等能(néng)力；質↔★Ωσ量績效水(shuǐ)平高(gāo)，産品質量★₹水(shuǐ)平達到(dào)5σ，過程能(néng)力指數(shù≈÷♦≈)大(dà)于等于1.67，全過程一(yī)次交驗合格率大(dà)于等于¥≥•97%，內(nèi)部質量損失率小(xiǎo)于1.5%，外(w¥≥ài)部質量損失率小(xiǎo)于1.0%。

    卓越級。質量管理(lǐ)以創新為(wèi)驅動力，建立全員(yuán)、全€"₽≈要(yào)素、全過程、全數(shù)據的(d ©₽εe)新型質量管理(lǐ)體(tǐ)系；研發設計(jì)、生(shēng)産♥★制(zhì)造、質量保障、供應鏈管理(lǐ)數(shù)字化(huà)全面<γ‌、持續、系統開(kāi)展，實行(xíng)基于新δΩδ一(yī)代信息技(jì)術(shù)的(de)數(shù↑∑$₹)字化(huà)網絡化(huà)智能(néng)化(huà)管理₽∏(lǐ)，收集供應鏈上(shàng)下(xià)遊質量數(sh$£ù)據并實現(xiàn)數(shù)據資源共享；戰略δ₩₽實施、文(wén)化(huà)建設、技(jì)術(shù)創新應用(y± βòng)等能(néng)力有(yǒu)效支撐企業(y≤÷≥₹è)以高(gāo)質量産品、高(gāo)水(s ↓>huǐ)平服務超越用(yòng)戶期望和(hé)體(tǐ↔ε)驗，質量産生(shēng)卓越的(deφ↕)經營效益和(hé)持續的(de)競争優勢；質量績效水∑​(shuǐ)平領先，産品質量水(shuǐ)平達到(dào)6σ，過γ≥§程能(néng)力指數(shù)大(dà)于等于2. <00，全過程一(yī)次交驗合格率大(dà)于等于98%，內 ≥✔•(nèi)部質量損失率小(xiǎo)于0.75%，外(wà₽♦i)部質量損失率小(xiǎo)于0.5%。

    名詞解釋：

    1. σ（西(xī)格瑪）：σ在統計(jì)學中代表“标準差”，即對(duì)過程輸出的(de)分(fē©↑n)布寬度的(de)測量。σ值越高(gāo)，過程不(↓δσbù)良品率越低(dī)。當σ值達到(dào)6時(s≤φ>λhí)，即6σ的(de)品質，表示“每百萬單位隻有(yǒu)3.4個(g §è)不(bù)良品”；當σ值達到(dào)5時(shí)✔₹，表示“每百萬單位有(yǒu)230個(gè)不(bù)•♠良品”；當σ值達到(dào)4時(shí)，表示“每百♣€×萬單位有(yǒu)6200個(gè)不(bù)良品”；當σ值達≤≠×到(dào)3時(shí)，表示“每百萬單位有(yǒu)66₽∏‍β800個(gè)不(bù)良品”。

    2. 過程能(néng)力指數(shù)（Cpk）：表示過程在穩定可(kě)控（即沒有(yǒu)特殊原因幹擾産出品特性₽δ）的(de)狀态下(xià)，能(néng)使其産出品達到(dào)可(kě)$>接受标準程度的(de)指标。通(tōng)常過程能(néng)力指數(sh₩ βù)越高(gāo)，産品的(de)不(bù)良率越Ω'低(dī)。

    3. 全過程一(yī)次交驗合格率：是(shì)産品生(shēng)産各個(gè)過程一(yī)‌₩≈次交驗合格率的(de)乘積，是(shì)反映全過程σγ§✔質量管理(lǐ)水(shuǐ)平及績效的(de)重要(yào)指标。其中，一¶π(yī)次交驗合格率是(shì)指初次提交檢驗的(de)合格品數(∞∑÷shù)量占全部交驗産品總數(shù)量的(de)百÷→分(fēn)比。

    4. 內(nèi)部質量損失率：是(shì)指産品交貨前因未滿足規定的(de)質量要(yào)求所損失$¶✔±的(de)費(fèi)用(yòng)與年(ni≤←án)度總産值之比。損失的(de)費(fèi)用(yò★≈​±ng)主要(yào)包括：報(bào)廢損失費(fèi)、返修&β >費(fèi)、降級損失費(fèi)、停工(gōng)損失費(fèi)、産品質↓‌≤量事(shì)故處理(lǐ)費(fèi)等。

    5. 外(wài)部質量損失率：是(shì)指産品交貨後因未滿足規定的(de)質量要(yà↕←o)求導緻索賠、修理(lǐ)、更換或信譽損失等所損失的>≤∏(de)費(fèi)用(yòng)與年(nián)ε®↑度總産值之比，損失的(de)費(fèi)用(y↓↑òng)主要(yào)包括：索賠費(fèi★÷)、退貨損失費(fèi)、折價損失費(fèi)、保修費(fèi'☆γ)等。

    相(xiàng)關鏈接：《制(zhì)造業(yè)卓越質量工(gōng)程實施意見(☆¥≤jiàn)》解讀(dú)

              《制(zhì)造業(yè)卓越質量工(gōng)程實施意見( ≥& jiàn)》一(yī)圖讀(dú)懂(dǒng)